CONDITIONS DE GARANTIE

Dispositions générales de la garantie

Les haches Fiskars de 4e génération* de la série X et Norden sont produites à partir de matériaux et de procédés de fabrication technique avancés. Nos produits sont testés avec le plus grand soin et garantissent des performances optimales pour les activités et les environnements pour lesquels ils ont été créés. Mais malgré tous les efforts déployés et les précautions prises, il peut arriver que des erreurs se produisent au cours du procédé de fabrication. Pour que nos clients bénéficient de la meilleure expérience d'utilisation possible, nous offrons une garantie internationale limitée de vingt-cinq (25) ans couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux sur les haches Fiskars de 4e génération de la série X et Norden.

La période de garantie de vingt-cinq (25) ans débute à la date d'achat d'origine du produit. Cette garantie s'applique exclusivement au sein de l'Union européenne, en Suisse, en Norvège, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Russie, en Ukraine, en Turquie, ainsi qu'au Kazakhstan. Elle est uniquement valable si vous enregistrez le produit en ligne (www.fiskars.eu/warranty) dans les trente (30) jours suivant l'achat.

Cette garantie est une couverture supplémentaire qui n'a aucun effet sur les garanties fournies par le revendeur et ne modifie pas les droits que vous pourriez invoquer en vertu de la législation nationale obligatoire en vigueur.

Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

La garantie ne s'applique pas :

  • lorsque les produits sont utilisés à des fins commerciales, professionnelles ou de location ;
  • aux produits qui ont fait l'objet de modifications, de réparations ou de tentatives de réparation sans l'autorisation de Fiskars.
La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages attribuables à ou résultant de :
  • une usure normale (par exemple les éraflures ou rayures) ;
  • la possible modification de l'apparence visuelle du produit dans la mesure où cela n'affecte pas sa fonctionnalité ;
  • une mauvaise utilisation, une manipulation brutale, la négligence ou un accident, par exemple le fait de donner un coup, de faire subir un choc, de faire tomber ou d'écraser l'outil ;
  • une utilisation contraire à l'utilisation prévue ou recommandée ;
  • des températures extrêmes (comme l'exposition à la chaleur, une flamme ou une température continuellement supérieure à +40 degrés Celsius ou inférieure à -30 degrés Celsius) ;
  • le non-respect des consignes d'entretien, comme le nettoyage de l'outil après son utilisation et son entreposage à l'abri des intempéries et des rayons directs du soleil ;
  • un entretien ou un entreposage inadapté ou insuffisant (par exemple la rouille ou l'altération des couleurs) ;
  • l'utilisation de méthodes ou produits de nettoyages inadaptés, par exemple des acides ou solvants ;
  • l'exposition à des climats particulièrement difficiles ou des environnements corrosifs (comme un environnement maritime ou industriel, ou un contact constant avec de l'eau, des produits chimiques, des cendres, des ciments ou de la poussière).

Comment solliciter le service de la garantie

Les réclamations au titre de la garantie doivent être transmises par écrit, accompagnées du produit défectueux, au Service client Fiskars le plus proche pendant la période de garantie et dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle le défaut est découvert ou aurait dû être découvert. La réclamation doit mentionner le nom du propriétaire, son adresse et son numéro de téléphone, la date d'achat du produit, la nature du défaut, ainsi que la date à laquelle le défaut a été constaté pour la première fois.

L'acceptation de la réclamation de garantie est laissée à la seule discrétion de Fiskars. En cas de validation, le produit sera soit réparé soit remplacé par un produit similaire, à l'unique appréciation de Fiskars. Pour les anciens modèles, le produit défectueux sera remplacé par le modèle qui s'en rapproche le plus dans la gamme actuelle. Le remplacement ou la réparation du produit n'étend pas la durée de la garantie d'origine.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Fiskars ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages accessoires, indirects, particuliers ou consécutifs, ou des dommages causés à, ou pertes d'utilisation de, tout équipement, des pertes de bénéfices, productivité, fonctionnalité, ventes, contrats, chiffre d'affaires, revenus ou autres économies anticipées, des hausses de coûts ou de dépenses, ou encore des retards ou défauts d'exécution de la présente obligation de garantie.

Garant

Fiskars Finland Oy Ab
Hämeentie 135 A, PL 130
00561 Helsinki
Finlande

*Les haches de la série X Fiskars de 4e génération sont reconnaissables au numéro de série à 13 chiffres qui figure sur l'arrière de l'outil. Après la première lettre du numéro de série, le code doit continuer avec l'une des combinaisons suivantes : AA, AB, AC, AD, AE, AF, AG, AH, AI

Par ex. le numéro de série suivant contient la combinaison « AD » qui confirme que le produit est une hache de la série X Fiskars de 4e génération : EADL6234234237