Le groupe Fiskars rappelle La cuillère en silicone Functional Form™ produite le 23 décembre 2019

Le groupe Fiskars a découvert qu’un lot de production de cuillère en silicone Functional Form™ pourrait contenir un taux de PAA (amines primaires aromatiques) au-dessus de la limite maximum tolérée. Comme le produit est un ustensile en contact avec l’alimentation, ce taux présente un risque potentiel pour la santé des utilisateurs.

Nous demandons le rappel du produit ci-dessous avec effet immédiat:

Description: Cuillère en silicone Functional Form™
Code produit: 1027299
EAN produit: 6424002009665
Code lot de production: 191223

Le lot de production fabriqué le 23 décembre 2019 est facilement identifiable au dos du packaging, au-dessus du code-barres, ou imprimé sur le dos de la cuillère en silicone. Toutes les unités produites dans ce lot sont actuellement en cours de retrait. Ce problème ne concerne pas les lots de production fabriqués en dehors de ce jour du 23 décembre 2019 ou les autres produits Fiskars.

Si vous avez acheté le produit ci-dessous, merci de le retourner dans le magasin où vous avez effectué votre achat. Il vous sera remboursé ou changé par le même produit fabriqué à une autre période de l’année.

Le code du lot de production peut se trouver au dos du packaging, au-dessus du code-barres.
Si vous n’avez plus le packaging, vous pouvez identifier le n° du lot de production au dos de la cuillère en silicone. La flèche pointe sur le 12 Et Les chiffres 1 et 9 sont gravés de chaque côté de la flèche.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons pour but de combler les besoins de nos consommateurs en mettant sur le marché des produits de haute qualité et nous mettons toutes les étapes nécessaires pour que cela continue.

Q&A

1. Pourquoi Fiskars rappelle-t-il la cuillère Functional Form ?

Nous avons pris la décision de rappeler la cuillère Functional Form™ Fiskars (réf 1027299), code de lot 191223, à effet immédiat. Nous avons découvert que le produit est susceptible de contenir un taux de APA (Amines Primaires Aromatiques) supérieur à la norme en vigueur. Comme il s'agit d'un article en contact avec les aliments, un risque potentiel pour la santé ne peut être exclu.

Le lot en question, produit le 23 décembre 2019, est identifiable à partir du code de lot situé au dos de l'emballage au-dessus du code-barres, ou imprimé au dos de la cuillère. L’intégralité du stock de ce lot a fait l’objet d’une demande de retrait auprès de tous nos points de vente. Le problème ne concerne pas les cuillères Functional Form produites à une période différente ou tout autre article de la gamme de produits Functional Form.

2. Comment Fiskars s’assure-t-il que les consommateurs n'utilisent pas l’ustensile ?

Nous avons immédiatement arrêté les commandes internes de ce produit. En parallèle, nous recherchons actuellement la cause et réalisons des tests supplémentaires pour connaître l’origine de cette anomalie. Les livraisons de ce produit ont été interrompues jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Nous avons immédiatement informé nos clients, qu’il s’agisse de nos grossistes ou de nos boutiques e-commerce ou magasins en ligne. Il leur a été expressément demandé de retirer l’intégralité de leur stock portant le code de lot en question de tous les points de vente et de contacter leur représentant commercial Fiskars pour organiser le réapprovisionnement des stocks.

Nous avons fourni à nos partenaires une déclaration de notification à destination de nos consommateurs pour l'affichage en magasin et conseillons aux consommateurs qui ont acheté l'article de le retourner au magasin pour un remboursement ou de le remplacer par un article similaire d'un lot différent.

3. Y a-t-il un risque pour les consommateurs utilisant le produit ? Quels sont les problèmes de santé potentiels qui peuvent être survenir ?

Il existe un risque minime pour les consommateurs ayant utilisé la cuillère sur une courte période, d’où la décision rapide de rappel de l’article pour assurer un délai de sécurité optimal. En cas d'utilisation récurrente sur une longue période, nous ne pouvons pas exclure une possibilité de risque pour la santé. En rappelant le produit, nous prenons ainsi toutes les précautions pour éliminer le risque d’utilisation à long terme.

4. Les autres produits de la gamme Functional Form Fiskars présentent-ils des risques similaires ?

La sécurité est une priorité pour nous. Nos produits ont été fabriqués avec des matériaux innovants dotés d’une technologie avancée. Ils ont fait l’objet de tests et fonctionnent parfaitement pour les utilisations et les environnements pour lesquels ils ont été créés.

Nous avons rappelé la cuillère Functional Form™ Fiskars (1027299), code de lot 191223. Le problème ne concerne aucun autre article de la gamme de produits Functional Form ni les kits de 2 ou 3 pièces composés de la même cuillère Fiskars Functional Form™ 1027299.

5. Comment identifier le lot en question ?

Le lot en question, produit le 23 décembre 2019, peut être identifié à partir du code de lot 191223 situé au dos de l'emballage au-dessus du code-barres. Si l'emballage a été jeté, il y a une empreinte au dos de la cuillère, que vous pouvez repérer là où la flèche pointe vers le chiffre 12. Les chiffres 1 et 9 sont imprimés de chaque côté de la flèche.

6. Où le lot en question a-t-il été vendu ?

Le lot en question a été vendu en Europe, en Russie, au Royaume-Uni et en Australie via les partenaires Fiskars et notre propre boutique en ligne Fiskars. Nos client grossistes et nos consommateurs ont fait l’objet d’une information spécifique à ce sujet.

7. Combien d'articles contient le lot en question ?

Le lot en question est limité, distribué entre mars et fin mai auprès de nos clients.

8. Où le lot en question a-t-il été produit ?

Le lot en question a été produit par l'un de nos fournisseurs en Chine.

9. Comment puis-je recevoir un nouveau produit pour remplacer un produit du lot en question ?

Nous vous demandons de bien vouloir retourner votre article auprès du magasin où vous l'avez acheté. Si cela n'est pas possible, nous vous recommandons de vous rendre dans le magasin le plus proche qui vend les produits de la gamme Functional Form Fiskars.

10. Je n'ai plus le ticket du produit. Puis-je toujours le retourner ?

Oui, vous pouvez bien sûr retourner ou échanger le produit sans présence du ticket de caisse. Le lot en question peut être identifié à partir du code de lot 191223 au dos de l'emballage situé au-dessus du code-barres. Si l'emballage a été jeté, il y a une empreinte au dos de la cuillère, où la flèche pointe vers 12 et 1 et un 9 est imprimé de chaque côté de la flèche.

11. Que fait Fiskars pour éviter des cas similaires à l'avenir ?

Assurer la qualité optimale de nos produits et services est notre priorité absolue. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients et consommateurs en fournissant des produits de la plus haute qualité et prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nous répondons à ces exigences.

Chacune et chacun, au sein de notre chaîne de valeur, est responsable de garantir une qualité sans faille à toutes étapes de fabrication de nos produits. Les nouveautés et les modifications apportées aux produits ou aux processus sont réalisés à l'aide d'outils de planification de haute qualité et font l’objet de tests avancés pour aller au-delà des attentes de nos consommateurs.

Nous améliorons continuellement nos produits et processus pour garantir notre promesse de qualité et d’efficacité.

 

Pour toute information complémentaire, merci de contacter le service consommateur
Service.consommateurs@fiskars.com