Fiskars Power Tools

Tous les outils électriques Fiskars sont couverts par une garantie légale (responsabilité pour défauts) de 24 mois.

De plus, nous offrons une garantie volontaire du fabricant d’un an si le produit est enregistré dans les 30 jours
suivant l’achat.

Nous offrons une garantie limitée contre les défauts matériels ou de fabrication. L’usure normale ou les défauts qui en résultent, ainsi que les dommages causés par des accidents, une utilisation incorrecte ou un manque d’entretien, ne sont pas couverts. Veuillez consulter nos conditions complètes de garantie (lien vers les conditions de garantie).

Le code d’enregistrement se trouve sur l’étiquette du produit et se compose d’un mélange de lettres majuscules
et de chiffres, par exemple : PR10AA2516000001.

• PR10 – correspond à ePruner M
• PR20 – correspond à ePruner L
• TP10 – correspond à eTree Pruner
• LP10 – correspond à eLopper

Les deux lettres majuscules “AA” après le
code produit représentent un paramètre interne et peuvent varier d’un
produit à l’autre.

25 indique l’année de fabrication

16 indique la semaine de fabrication

000001 est le numéro unique du produit

Après l’enregistrement, vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription. Veuillez le conserver soigneusement.

Cliquez ici pour enregistrer votre outil électrique : Enregistrement.

Veuillez noter que l’enregistrement du produit pour notre garantie volontaire supplémentaire du fabricant est distinct de ceci.

Pourquoi une preuve d’achat est-elle requise pour les réclamations ?

Le reçu sert de preuve de la date et du lieu d’achat en cas d’échange, de retour ou de réclamation de garantie. Il peut être utile de le conserver sous forme numérique, par exemple en photo ou en scan, afin d’y accéder rapidement si nécessaire.

Le reçu sert de preuve de la date et du lieu d’achat en cas d’échange, de retour ou de réclamation de garantie. Il peut être utile de le conserver sous forme numérique, par exemple en photo ou en scan, afin d’y accéder rapidement si nécessaire.

ePruner M bypass, batterie intégrée

Jusqu’à 3 000 coupes de bois sec (12,5 mm) ou 3 500 coupes de bois vert (25 mm) par charge.

ePruner Plus Bypass (batterie vendue séparément)

Jusqu’à 4 000 coupes de bois sec (12,5 mm) ou 4 500 coupes de bois vert (30 mm).

eLopper (batterie vendue séparément)

Jusqu’à 1 200 coupes de bois sec (20 mm) ou 1 500 coupes de bois vert (32 mm).

eTree Pruner (batterie vendue séparément)

Jusqu’à 1 200 coupes de bois sec (20 mm) ou 1 500 coupes de bois vert (32 mm).

Stockez-les à une température modérée (pas de chaleur ou de froid extrême), idéalement entre 20 et 25 °C.
Évitez un stockage prolongé lorsqu’elles sont complètement chargées ou totalement déchargées.
(Les hautes températures réduisent la durée de vie ; un stockage à pleine charge accélère le vieillissement.)

L’utilisation de la batterie comme powerbank tout au long de l’année soutient sa longévité et prévient la décharge profonde.

En général, ce n’est pas recommandé. Une fois la charge terminée, retirez la batterie et rangez-la à part pour éviter le stress dû à la chaleur ou à un maintien en charge.

Les basses températures peuvent réduire temporairement leurs performances. Nous recommandons de porter la batterie à température ambiante avant utilisation – par exemple en la stockant dans un endroit intérieur chauffé. Cela garantit un fonctionnement fiable.

Oui – lorsqu’elles sont utilisées correctement, les batteries lithium-ion sont sûres.

Nos produits intègrent des mécanismes de sécurité tels que :

• Surveillance de température
• Protection contre la surcharge
• Protection contre les courts-circuits

Ces systèmes garantissent une sécurité maximale au quotidien.

Pour nos outils électriques, nous proposons des pièces détachées telles que des lames de rechange pour sécateurs et outils de coupe, par exemple :

Contactez le service consommateur pour plus d'informations.

Pendant la période de garantie légale de 24 mois, le revendeur chez qui vous avez acheté le produit est responsable du traitement des réclamations.

Veuillez contacter directement le revendeur et fournir votre preuve d'achat.

Si vous avez enregistré votre produit pour notre garantie volontaire dans les 30 jours suivant l’achat, cette garantie peut s’appliquer.

Veuillez noter : la garantie volontaire est valable 1 an à partir de la date d’achat et uniquement si l’enregistrement a été effectué avec succès dans les 30 jours.

Pour évaluer votre demande, nous avons besoin des éléments suivants :

• Preuve d’achat
• Certificat d’enregistrement
• Photos du défaut et du produit complet
• Nom du produit et numéro de série

Veuillez soumettre votre réclamation via notre formulaire de réclamation.

Même si votre produit n’est plus sous garantie, nous serons heureux de vérifier si une pièce détachée peut résoudre le problème ou si une réparation est possible.
Veuillez contacter notre service consommateur et fournir :

• Nom du produit et numéro de série
• Description du défaut
• Photos du défaut et du produit complet

Nous examinerons votre demande et reviendrons vers vous avec des solutions possibles.

Important :
N’envoyez pas de produits défectueux sans accord préalable. Les retours non autorisés ne peuvent pas être acceptés.

Beaucoup de nos produits sont fabriqués directement en Finlande, tandis que certains sont externalisés vers d’autres pays. Cependant, nous travaillons exclusivement avec des sites de production de haute qualité qui fabriquent nos produits selon des directives internes strictes et des normes européennes.

Vous trouverez le pays de fabrication sur l’emballage du produit, directement sous le code EAN.

La décision d’inclure ou non certains produits dans l’assortiment d’un pays dépend de nombreux facteurs et conditions de marché. Il est donc possible qu’un produit soit disponible dans un pays mais pas dans un
autre.

Veuillez contacter notre service consommateur via notre formulaire de contact.