Garantie Produit Fiskars UE

 

Fiskars garantit que les produits listés ci-dessous dans le Calendrier de Garantie Produit sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication à partir de la date d'achat au détail d'origine pour la période de garantie applicable à votre produit, telle que définie dans le Calendrier de Garantie Produit. Cette garantie s'ajoute et n'affecte en rien les garanties fournies par le revendeur, ni ne modifie les droits légaux auxquels vous pourriez avoir droit en vertu de la législation nationale obligatoire applicable.

Pour certains produits, une inscription peut être requise pour activer ou prolonger votre garantie. Veuillez consulter le Calendrier de Garantie Produit ci-dessous pour les exigences d'inscription applicables à votre produit. Pour les produits nécessitant une inscription ou une extension de garantie, veuillez consulter le lien d'inscription ci-dessous pour prolonger votre garantie dans les 30 jours suivant l'achat.

La garantie ne s'applique pas aux produits utilisés pour usage commercial, professionnel ou de location, ou produits ayant fait l'objet de modifications, réparations ou tentatives de réparation non autorisées par Fiskars ou ne respectant pas les instructions.

La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages attribuables à ou résultant de :

- usure normale ;

- abus, manipulation brutale, négligence ou accident (par exemple, choc, coup, chute ou écrasement) ;

- mauvaise utilisation ou utilisation contraire à l'usage prévu ou recommandé, utilisation contraire aux instructions ou dépassement des limites techniques ;

- températures extrêmes telles que chaleur, flamme ou chaleur continue au-dessus de +40 degrés Celsius ou en dessous de -30 degrés Celsius ;

- entretien ou stockage inadéquat ou insuffisant ;

- changements possibles de l'apparence visuelle du produit, s'ils n'affectent pas la fonctionnalité du produit ;

- l'utilisation de méthodes ou substances de nettoyage inappropriées, telles que des acides ou des solvants, etc. ;

- utilisation de pièces de rechange non d'origine ;

- exposition à des climats particulièrement agressifs ou corrosifs (comme marin, industriel ou contact constant avec de l'eau, des produits chimiques, des cendres, du ciment ou de la poussière).

Des exclusions spécifiques supplémentaires au produit peuvent s'appliquer ; veuillez consulter le Calendrier de Garantie Produit ci-dessous pour les détails applicables à votre catégorie de produit.

Les réclamations de garantie doivent être soumises par écrit accompagnées de photos du produit défectueux au Service Client Fiskars du pays concerné ou au magasin où l'article a été acheté, pendant la période de garantie et dans les trente (30) jours suivant la découverte ou la date à laquelle le défaut aurait dû être découvert. Les coordonnées du Service Client sont disponibles ici. La réclamation doit inclure le nom du propriétaire, l'adresse et le numéro de téléphone, la preuve d'achat, la nature du défaut et la date à laquelle il a été découvert pour la première fois.

Fiskars traite vos données personnelles ci-dessus dans le cadre de votre réclamation de garantie. Plus d'informations concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité des consommateurs Fiskars, accessible sur le site web de Fiskars.

L'approbation de la réclamation de garantie est à la seule discrétion de Fiskars. Si elle est approuvée, le produit sera, à la seule discrétion de Fiskars, soit réparé soit remplacé par un produit similaire. En cas de modèles discontinués, le produit défectueux sera remplacé par le modèle le plus similaire de la gamme actuelle. Le remplacement ou la réparation du produit ne prolongera pas la période de garantie initiale.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Fiskars ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage accessoire, indirect, spécial ou consécutif, ni de tout dommage ou perte d'utilisation de tout équipement, perte de profit, productivité, fonctionnalité, affaires, contrats, ventes, revenus ou économies anticipées, augmentation des coûts ou dépenses, ou retard ou échec dans l'exécution du service de garantie.

 

Calendrier de garantie produit

Catégorie de produit	Durée de la garantie	Enregistrement requis dans les 30 jours suivant l'achat.	Exclusions supplémentaires
Ustensiles de cuisine et couteaux Norden et All Steel	25 ans	Non	Détérioration du revêtement antiadhésif, décoloration, déformation ou séparation du métal due à une chaleur élevée, une exposition prolongée à la chaleur à vide, ou des dommages au revêtement antiadhésif causés par des ustensiles en métal ou tranchants.
Couteaux Taiten et Titanium	25 ans	Non	Aucun
Ciseaux classiques	25 ans	Non	Mauvaise utilisation telle que couper des matériaux qui ne doivent pas être coupés avec des ciseaux.
Couteaux de jardin X-Series™	25 ans	Non	Aucun
Outils Xact™ Digging	25 ans	Non	Produits télescopiques Xact Digging™.
X-Series™, PowerGear X™, Outils de coupe DualAction	25 ans	Non	Pièces d'usure, comme les ressorts, cordons ou lames, etc.
Haches X-Series, Ultra et Norden	25 ans	Inscrivez-vous ici	Haches X-Series antérieures à la 4e génération.
Outils de toilettage pour animaux	10 ans	Non	Aucun
Outils électriques	3 ans	Inscrivez-vous ici	Utilisation de pièces non authentiques, telles que des batteries tierces ou des batteries modifiées. Pièces d'usure, comme les ressorts, cordons ou lames, etc.
Batterie Fiskars	2 ans	Non

Garant : Fiskars Finland Oy Ab, Keilaniementie 10, 02151 Espoo, Finlande

 

Conditions de garantie en vigueur : 01 juin 2026

 

En cas de contradiction entre ces conditions en ligne et les conditions de garantie imprimées fournies avec le produit, les conditions de garantie imprimées prévaudront.