Fiskars garantiert, dass die im Produktgarantieplan unserer Garantiebestimmungen aufgeführten Produkte ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs für die für Ihr Produkt geltende Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, wie im Produktgarantieplan festgelegt. Diese Garantie ist zusätzlich zu und berührt nicht etwaige Rechte gegenüber dem Händler
und beeinträchtigt auch nicht Ihre gesetzlichen Rechte, die Ihnen gemäß
geltender zwingender nationaler Gesetzgebung zustehen könnten. 

Für bestimmte Produkte kann eine Registrierung erforderlich sein, um Ihre
Garantie zu aktivieren oder zu verlängern. Bitte beachten Sie die Garantiebestimmungen und den dort aufgeführten Produktgarantieplan hinsichtlich der Registrierungsanforderungen, die für Ihr Produkt gelten. Für Produkte, die eine Registrierung oder Verlängerung der Garantie erfordern, finden Sie dort auch den Registrierungslink, um Ihre Garantie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zu verlängern. 

Hier finden Sie die vollständigen Garantiebestimmungen. 

Unsere Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler. Normale Abnutzung oder daraus resultierende Schäden sowie Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder mangelnde Wartung sind nicht abgedeckt. 

Hier finden Sie die vollständigen Garantiebestimmungen. 

Sie können gekaufte Fiskars-Produkte
bis zu 30 Tage lang risikolos zu Hause testen, wenn Sie Ihren Einkauf
auf unserer Webseite registrieren. Sind Sie nicht zufrieden, erhalten
Sie von uns Ihr Geld zurück. Alle Informationen und die vollständigen
Teilnahmebedingungen erhalten Sie hier: Zufriedenheitsgarantie. 

Wichtig: Die Zufriedenheitsgarantie greift nicht bei Mängeln oder Defekten. Bei Mängeln oder Defekten wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Verkäufer. Sofern eine freiwillige Herstellergarantie greift, kann zusätzlich eine Prüfung durch unseren Kundenservice erfolgen. 

- Der Kauf liegt nicht länger als 24 Monate zurück: 

Während
der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ist der Händler,
bei dem Sie das Produkt gekauft haben, für die Bearbeitung von
Reklamationen verantwortlich. Bitte wenden Sie sich direkt an den
Händler und legen Sie Ihren Kaufbeleg vor. 

- Das Produkt ist älter als 2 Jahre: 

Abhängig vom Produkt kann gegebenenfalls unsere freiwillige Herstellergarantie (siehe „Welche Garantien gibt es?“) greifen. Zur Prüfung etwaiger Ansprüche benötigen wir:  - Kaufbeleg - Fotos des Defekts und des vollständigen Produkts (Vorder- und Rückseite) 

- Produktname bzw. Artikelnummer, sofern bekannt 

Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular.  

Wichtig: Das Einsenden defekter Produkte ist nicht notwendig. Nicht vorab mit dem Kundenservice abgestimmte Einsendungen werden nicht angenommen. 

Der Kassenbon dient als Nachweis für Kaufzeitpunkt und Ort, falls es einmal
zu einem Umtausch, einer Rückgabe oder einem Garantieanspruch kommt. Ohne Kaufbeleg kann keine Prüfung erfolgen.  

Unser Tipp: Es kann hilfreich sein, ihn digital zu speichern, z. B. als Foto oder Scan. So haben Sie im Bedarfsfall schnell Zugriff darauf. 

Für viele unserer Produkte bieten wir Verschleißteile, wie zum Beispiel
Ersatzklingen für Garten- und Astscheren, als Ersatzteile an. Sollten Sie Hilfe bei der Suche nach einem passenden Ersatzteil benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Eine Registrierung ist für Äxte der Ultra-, Norden- und X-Serie (ab der 4. Generation) möglich. Auch unsere Akku-Werkzeuge können registriert werden.  

 Andere Fiskars-Produkte müssen nicht registriert werden. Zur Inanspruchnahme
etwaiger Gewährleistungs- oder Garantieleistungen genügt die Vorlage des
Kaufbelegs. Bitte bewahren Sie diesen daher gut auf. 

Der Registrierungscode für Äxte aus der Ultra-, Norden- und der X-Serie (ab der 4. Generation) befindet sich auf dem Axtstiel unterhalb der Piktogramme und besteht aus Großbuchstaben und Zahlen. Nach der
Registrierung erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen die Registrierung bestätigt. Bitte bewahren Sie diese gut auf. Klicken Sie hier, um Ihre Axt zu registrieren: 

Registrierung von Äxten 

Zur Registrierung benötigen Sie die Seriennummer des Geräts und den Kaufbeleg. Klicken Sie hier, um Ihr Produkt zu registrieren:  

Registrierung von Akku-Werkzeugen 

Sehen Sie sich bitte in lokalen Geschäften oder Online-Shops nach dem gewünschten Produkt um. Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, im Bereich Kundenservice die Händlersuche zu nutzen. Dort werden Ihnen nach Eingabe der Postleitzahl Händler in Ihrer Umgebung angezeigt, die Fiskars-Produkte führen. Sollte das gewünschte Produkt dort nicht vorrätig sein, haben Sie bei vielen unserer Handelspartner die Möglichkeit, dieses als Kundenbestellung (Kundenkommission) für sich bestellen zu lassen. 

Wichtig:
Um sich unnötige Fahrten zu ersparen, empfehlen wir Ihnen, sich vorab
telefonisch beim jeweiligen Händler nach der Verfügbarkeit und
Bestellmöglichkeit des gewünschten Artikels zu erkundigen. 

Es erreichen uns zahlreiche Anfragen zu Kooperationen, Spenden und Sponsoring. Um gezielter und wirkungsvoller helfen zu
können, haben wir uns entschlossen, uns auf einige wenige Projekte zu konzentrieren und mit diesen auf Ebene der Fiskars-Gruppe zusammenzuarbeiten. Daher können wir einzelne Anfragen leider nicht berücksichtigen. 

Viele unserer Produkte werden direkt in Finnland produziert; einige Produkte werden in anderen Ländern gefertigt. Für die Herstellung arbeiten wir ausschließlich mit ausgewählten Produktionsstätten zusammen, die nach strengen Vorgaben und europäischen Standards für uns produzieren. 

Das jeweilige Herstellungsland können Sie der Produktverpackung entnehmen. Die entsprechende Angabe befindet sich direkt unterhalb des EAN-Codes. 

Die Entscheidung, ob und welche Produkte im jeweiligen Sortiment eines Landes geführt werden, wird anhand vieler unterschiedlicher Gesichtspunkte und Marktgegebenheiten getroffen. Dadurch ist es durchaus möglich, dass ein Produkt in einem Land erhältlich ist, in einem anderen jedoch nicht. 

Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung. 

Bitte sprechen Sie den für Sie zuständigen Außendienstmitarbeiter bei seinem nächsten Besuch darauf an und halten Sie das defekte Produkt und eine Kopie des Kaufbelegs bereit. 

 Wichtig: Das Einsenden defekter Produkte ist nicht notwendig. Bitte beachten Sie, dass ungenehmigte Einsendungen nicht angenommen werden, sofern sie nicht vorab ausdrücklich mit dem Customer Service abgesprochen wurden. 

Bitte senden Sie Ihre Bestellung per E-Mail an bestellung@fiskars.com oder per Fax an +49 (0) 6196 7008-666. 

Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail (unter Angabe Ihrer Telefonnummer) an bestellung@fiskars.com. Wir melden uns anschließend bei Ihnen.