Mit Fiskars kaufen Sie mit vollem Vertrauen ein
Fiskars ist da, um Ihnen das Leben zu erleichtern, indem Sie das passende Werkzeug für die Aufgaben finden, die Sie lieben. Kaufen Sie es und probieren Sie es 30 Tage lang zu Hause aus. Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.
Eine verlässliche Wahl, um das richtige Werkzeug zu finden
Seit fast vier Jahrhunderten wird Fiskars von einer unstillbaren Neugier, einem Innovationsdrang und einem Respekt vor den natürlichen Ressourcen angetrieben. Seit seiner Gründung steht Fiskars für starke Werte und engagiert sich aktiv dafür, Ihnen ergonomische Werkzeuge von hoher Qualität und Umweltverträglichkeit anzubieten.
Deshalb bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Sobald Sie unsere Marke kennengelernt haben, werden Sie nicht mehr auf dem Weg zur Exzellenz in Kreativität und Funktionalität innehalten müssen, die Freude in alle täglichen Aktivitäten bringt.
Wie beantragen Sie Ihre Rückerstattung?
Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter der Adresse serviceconsommateurs@fiskars.com, um Ihre Rückerstattung zu beantragen. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
- Das gekaufte Produkt und seine Referenz
- Den Grund Ihrer Unzufriedenheit
- Fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei
- Fügen Sie Ihre Bankverbindung (RIB) bei
- Fügen Sie ein Foto des Produkts bei
Der Kundenservice wird Ihre Anfrage erfassen und Ihnen Ihre Vorgangsnummer sowie die weiteren Schritte für die Rücksendung des Pakets mitteilen.
Hinweis: Das Teilen dieser Informationen per E-Mail mit dem Kundenservice ist sicher. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Für das Wohlbefinden der Verbraucher und des Planeten
Fiskars-Produkte sind darauf ausgelegt, dank hochwertiger Materialien und sorgfältiger Tests lange zu halten. Neben der ursprünglichen Lebensdauer bieten wir Ihnen auch Möglichkeiten, Ihren bevorzugten Fiskars-Werkzeugen ein zweites Leben zu schenken.
Schleifgeräte zum Schärfen stumpfer Klingen, Wartungskits oder Ersatzteile – wir sind hier, um die Umweltbelastung zu minimieren und sicherzustellen, dass Ihr Werkzeug Ihnen stets voll zufriedenstellt.
Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück
Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte sind von dieser Garantie betroffen?
Die Garantie gilt für alle Fiskars- und Fiskars Pro-Produkte, die bei Händlern in Frankreich gekauft wurden.
Bis wann kann ich das Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wenn Sie nach dem Ausprobieren des Produkts zu Hause nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie es uns spätestens 30 Tage nach dem Kauf zurück.
Ist ein Kaufnachweis erforderlich, um eine Rückerstattung zu erhalten?
Fügen Sie Ihrem Rücksendepaket eine Kopie oder ein Foto Ihres Kaufnachweises bei. Verpacken Sie das Produkt in einer transportgerechten Verpackung und legen Sie den Original- oder eine Kopie Ihres Kaufnachweises bei.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Wir erstatten Ihnen den für das Produkt gezahlten Betrag per Banküberweisung auf das Konto, dessen IBAN Sie uns mitgeteilt haben. Die Bearbeitung kann bis zu 15 Tage nach Eingang des Pakets in unserem Haus dauern.
Ich habe ein Fiskars-Produkt als Geschenk erhalten und bin nicht zufrieden. Was soll ich tun?
Die Happiness-Garantie gilt nicht für Produkte, für die kein klarer Kaufnachweis vorliegt, also für Geschenke. Sie können jedoch die Person, die Ihnen das Produkt geschenkt hat, bitten, einen Kaufnachweis beizufügen, den Sie Ihrer Rücksendung beilegen können.
Ich habe das Fiskars-Produkt mit einer Geschenkkarte bezahlt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Die Happiness-Garantie gilt nicht für Produkte, die mit Geschenkkarten gekauft wurden oder im Rahmen eines „ein Produkt geschenkt“ Angebots beim Kauf anderer Produkte.
Gilt die Garantie nur für defekte oder beschädigte Produkte?
Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt keinen offensichtlichen technischen oder anderen Mangel aufweist, sondern nur, wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht und Sie es deshalb zurückgeben möchten. Wenn Sie ein defektes Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das Produkt korrekt zurücksenden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter serviceconsommateurs@fiskars.com
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Absender und sind nicht erstattungsfähig. Der Absender ist außerdem dafür verantwortlich, das Produkt in einer geeigneten Verpackung so zu verpacken, dass es während des Transports nicht beschädigt wird.
Ich habe das Produkt online gekauft und die Lieferung bezahlt. Werden mir die Lieferkosten erstattet?
Bei Online-Käufen erstattet Fiskars nur den Kaufpreis des Produkts, nicht jedoch Liefer- oder Transportkosten.
Ich habe weitere Fragen zur Garantie, an wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie Fragen zu unserer Kundenzufriedenheitsgarantie und zum Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter serviceconsommateurs@fiskars.com, um Unterstützung zu erhalten.