Produktrückruf
Fiskars ruft das Produkt Functional Form™ Löffel, Produktionsdatum 20. Juni 2020, zurück.
Produktrückrufmeldung
9. November 2020
Die Fiskars Gruppe hat festgestellt, dass eine Charge des Fiskars Functional Form™ Löffels PAA (primäre aromatische Amine) über den zulässigen Grenzwerten enthalten kann. Da es sich um ein Produkt für den Lebensmittelkontakt handelt, kann ein potenzielles Gesundheitsrisiko nicht ausgeschlossen werden.
Wir empfehlen Ihnen, das folgende Produkt umgehend zurückzugeben:
Produktbeschreibung: Fiskars Functional Form™ Löffel
Produktcode: 1027299
Chargencode: 200620
EAN-Code: 6424002009665
Die spezifische Charge, hergestellt am 20. Juni 2020, kann anhand des Chargencodes auf der Rückseite der Verpackung, über dem Barcode, oder auf der Rückseite des Löffels identifiziert werden. Einzelhändler werden gebeten, alle Bestände dieser Charge aus allen Verkaufsstellen zu entfernen Diese Beobachtung betrifft keinen anderen Artikel der Functional Form-Reihe. Um sicherzustellen, dass unsere Untersuchung dieses Falls so gründlich wie möglich ist, hat Fiskars vorübergehend Bestellungen für bestimmte Silikonutensilien der Fiskars Functional Form-Serie ausgesetzt.
Im Juli 2020 hat Fiskars eine begrenzte Charge desselben Produkts zurückgerufen, die im Dezember 2019 hergestellt wurde. Fiskars legt großen Wert auf Produktqualität und untersucht den Produktionsprozess dieses Produkts seit Juli gründlich. Seit Juli wurden an den Kontrollpunkten im Produktionsprozess mehrere Verbesserungen umgesetzt, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt. Außerdem wurde die Anzahl der Tests erhöht. Die betroffene Charge wurde vor der Identifizierung des vorherigen Falls hergestellt und der Produktionsprozess wurde aktualisiert.
Wenn Sie den oben beschriebenen Artikel gekauft haben, bringen Sie ihn bitte in das Geschäft zurück, in dem Sie ihn gekauft haben. Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder das Produkt wird kostenlos gegen einen neuen Löffel aus einer anderen Produktionscharge ausgetauscht.
Wie kann der Chargencode erkannt werden?
Der Chargencode befindet sich auf der Rückseite der Verpackung, über dem Barcode. Chargencode 200620.
Wenn Sie die Verpackung entsorgt haben, finden Sie einen Aufdruck auf der Rückseite des Löffels. Ein Pfeil zeigt auf die 6, und die Zahlen 2 und 0 sind jeweils neben dem Pfeil aufgedruckt.
Wir bemühen uns ständig, die Erwartungen unserer Kunden und Verbraucher zu erfüllen, indem wir Produkte von höchster Qualität anbieten, und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Fiskars nimmt diese Angelegenheit sehr ernst und achtet seit Juli besonders auf den Produktionsprozess dieses Produkts.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen gerne zur Verfügung.
service.de@fiskars.com
Fiskars ruft das Produkt Functional Form™ Löffel, Produktionsdatum 23. Dezember 2019, zurück.
Da es sich um ein Lebensmittelkontaktprodukt handelt, besteht ein potenzielles Gesundheitsrisiko.
Wir empfehlen Ihnen, das folgende Produkt sofort zurückzugeben:
Produktbeschreibung: Fiskars Functional Form™ Kochlöffel
Produktcode: 1027299
Chargencode: 191223
Die spezifische Charge, hergestellt am 23. Dezember 2019, kann anhand des Chargencodes auf der Rückseite der Verpackung oberhalb des Barcodes oder auf der Rückseite des Löffels selbst identifiziert werden. Dieses Problem betrifft keine Functional Form™ Kochlöffel, die zu anderen Zeiten hergestellt wurden, noch andere Artikel dieser Reihe.
Wenn Sie den oben beschriebenen Artikel gekauft haben, bringen Sie ihn bitte in das Geschäft zurück, in dem Sie ihn erworben haben. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder das Produkt wird kostenlos durch einen neuen Kochlöffel aus einer anderen Produktionscharge ersetzt.
Wenn Sie die Verpackung zerstört haben, finden Sie auf der Rückseite des Löffels eine gedruckte Markierung. Der Pfeil zeigt auf „12“ für den Monat, in dem die Charge produziert wurde. Eine „1“ und eine „9“ sind jeweils auf einer Seite des Pfeils für das Jahr 2019 gedruckt.
Fragen & Antworten
1. Warum ruft Fiskars den Fiskars Functional Form™ Kochlöffel zurück?
Wir rufen den Fiskars Functional Form™ Kochlöffel 1027299, Chargencodes 191223 und 200620, mit sofortiger Wirkung zurück, da festgestellt wurde, dass das Produkt PAA (primäre aromatische Amine) über den zulässigen Grenzwerten enthalten kann. Da es sich um ein Lebensmittelkontaktprodukt handelt, kann ein potenzielles Gesundheitsrisiko nicht ausgeschlossen werden.
Die betroffene Charge, hergestellt am 23. Dezember 2019 und 20. Juni 2020, kann anhand des Chargencodes auf der Rückseite der Verpackung über dem Barcode oder durch den Aufdruck auf der Rückseite des Kochlöffels identifiziert werden. Alle Bestände dieser Chargen müssen aus allen Verkaufsstellen entfernt werden. Dieses Problem betrifft keine Functional Form™ Kochlöffel, die in anderen Zeiträumen hergestellt wurden, noch andere Artikel der Functional Form™ Produktlinie.
2. Wie stellt Fiskars sicher, dass Verbraucher das Produkt nicht verwenden?
Das Produkt wurde intern sofort gestoppt, und wir untersuchen derzeit die Ursache und führen zusätzliche Tests am betroffenen Artikel durch. Lieferungen dieses Produkts wurden gestoppt, bis das Problem behoben ist.
Wir haben unsere Handelspartner und einzelne Webshop-Kunden über die Angelegenheit informiert. Wir haben unsere Handelspartner angewiesen, alle Bestände dieser spezifischen Chargencodes aus allen Verkaufsstellen zu entfernen und ihren Fiskars-Vertriebsmitarbeiter für eine Nachbestellung zu kontaktieren. Wir haben unseren Handelspartnern Informationsmaterial für Verbraucher zur Verfügung gestellt, das in ihren Geschäften ausgehängt werden soll. Verbraucher werden gebeten, den Artikel an unseren Handelspartner zurückzugeben, um eine volle Rückerstattung zu erhalten oder ihn gegen einen vergleichbaren Artikel aus einer anderen Charge umzutauschen.
3. Besteht für Verbraucher ein Risiko bei der Nutzung des Produkts? Welche potenziellen Gesundheitsprobleme könnten auftreten?
Es besteht ein mögliches, minimales Risiko bei kurzfristiger Exposition. Aus diesem Grund rufen wir diesen Artikel innerhalb eines sicheren Zeitrahmens zurück. Bei längerer, fortgesetzter Exposition können wir ein Gesundheitsrisiko nicht ausschließen. Wir ergreifen alle Vorsichtsmaßnahmen, um dieses längerfristige Risiko durch eine schnelle Reaktion zu beseitigen, und haben daher das Produkt zurückgerufen.
4. Sind andere Produkte der Functional Form™ Reihe sicher in der Anwendung?
Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Unsere Produkte werden mit fortschrittlichen technischen Fertigungsverfahren und hochwertigen Materialien hergestellt. Sie wurden getestet und erfüllen die Anforderungen in den Aktivitäten und Umgebungen, für die sie entwickelt wurden, hervorragend.
Wir haben einen Rückruf des Fiskars Functional Form™ Kochlöffels 1027299 mit den Chargencodes 191223 und 200620 empfohlen. Das Problem betrifft keine anderen Artikel der Functional Form™ Produktlinie und auch keine 2- oder 3-teiligen Sets, die unter demselben Fiskars Functional Form™ Kochlöffel 1027299 verkauft werden.
5. Wie können die betroffenen Chargen identifiziert werden?
Die betroffenen Chargen, hergestellt am 23. Dezember 2019 und 20. Juni 2019, sind durch die Chargencodes 191223 und 200620 auf der Rückseite der Verpackung oberhalb des Barcodes zu erkennen. Wenn die Verpackung entsorgt wurde: Auf der Rückseite des Löffels befindet sich ein Aufdruck mit einem Pfeil, der auf die 12 zeigt; auf beiden Seiten des Pfeils sind eine 1 und eine 9 aufgedruckt, oder ein Pfeil zeigt auf die 6, mit einer 2 und einer 0 auf beiden Seiten.
6. Wo wurden die betroffenen Chargen verkauft?
Die betroffene Charge wurde in Europa, Russland, Großbritannien und Australien über Fiskars-Partner und unseren eigenen Fiskars-Webshop verkauft. Wir haben unsere Großhandelskunden und Verbraucher über die Angelegenheit informiert.
7. Wie viele Artikel enthält die betroffene Charge?
Die betroffenen Chargen sind begrenzt. Die Charge 191223 wurde zwischen März und Ende August an unsere Kunden ausgeliefert. Die Charge 200620 wurde zwischen August und Anfang November an unsere Kunden ausgeliefert.
8. Wo wurden die betroffenen Chargen hergestellt?
Die betroffene Charge wurde von einem unserer Lieferanten in China hergestellt.
9. Wie kann ich ein neues Produkt als Ersatz für eines aus der betroffenen Charge erhalten?
Bitte geben Sie das Produkt bei dem Händler zurück, bei dem Sie es gekauft haben. Falls dies nicht möglich ist, empfehlen wir, sich an den nächstgelegenen Fiskars-Händler zu wenden.
10. Ich habe den Kassenbon für das Produkt nicht mehr. Kann ich es trotzdem zurückgeben?
Ja, Sie können das Produkt natürlich weiterhin zurückgeben oder umtauschen. Die betroffene Charge ist durch den Chargencode 191223 oder 200620 auf der Rückseite der Verpackung oberhalb des Barcodes zu erkennen. Wenn die Verpackung entsorgt wurde, kann die Charge anhand des Aufdrucks auf der Rückseite des Löffels identifiziert werden. Der Pfeil zeigt auf die 12, und auf beiden Seiten des Pfeils sind eine 1 und eine 9 aufgedruckt, oder ein Pfeil zeigt auf die 6, mit einer 2 und einer 0 auf beiden Seiten.
11. Was unternimmt Fiskars, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern?
Die Sicherstellung der hohen Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen hat für uns oberste Priorität. Wir bemühen uns ständig, die Erwartungen unserer Kunden und Verbraucher zu erfüllen, indem wir Produkte von höchster Qualität anbieten, und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um diese Anforderungen zu erfüllen.
Jeder in unserer Wertschöpfungskette ist dafür verantwortlich, dass Qualität in all unseren Prozessen verankert ist. Neue Produkte und Änderungen an Produkten oder Prozessen werden mit fortschrittlichen Qualitätsplanungswerkzeugen entworfen und getestet, um selbst die höchsten Erwartungen unserer Verbraucher zu übertreffen. Wir verbessern kontinuierlich unsere Produkte und Prozesse, um unser Engagement für Qualität und Effizienz zu stärken.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.
Fiskars Group,
Kölner Straße 10, 65760 Eschborn, Deutschland,
Telefon: 0800 005 18 10,
service.de@fiskars.com