Fiskars Power Tools

Millaisia takuita on saatavilla?

Kaikki Fiskars-sähkötyökalut kuuluvat 24 kuukauden lakisääteisen takuun (virhevastuun) piiriin.
Lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen valmistajan takuun 1 vuodeksi, jos tuote rekisteröidään 30 päivän kuluessa ostopäivästä.

Mitä vikoja takuu kattaa?

Tarjoamme rajoitetun takuun materiaali- tai valmistusvirheille.
Kuluvien osien luonnollinen kuluminen, käytöstä johtuvat vauriot, tapaturmaiset vahingot, väärinkäyttö tai puutteellinen huolto eivät kuulu takuun piiriin.
Tutustu täydellisiin takuuehtoihin täällä (Linkki takuuehtoihin).

Miten voin rekisteröidä Fiskars-sähkötyökaluni?

Rekisteröintikoodi löytyy tuotteen etiketistä ja koostuu isoista kirjaimista ja numeroista, esimerkiksi: PR10AA2516000001.

• PR10 – ePruner M
• PR20 – ePruner L
• TP10 – eTree Pruner
• LP10 – eLopper

Kaksi kirjainta “AA” tuotetunnuksen jälkeen kuvaavat sisäisiä parametreja ja voivat vaihdella tuotteittain.

25 = valmistusvuosi
16 = valmistusviikko
000001 = yksilöllinen tuotetunniste

Rekisteröinnin jälkeen saat vahvistussähköpostin. Säilytä se huolellisesti.

Klikkaa tästä rekisteröidäksesi sähkötyökalusi: Rekisteröinti.

Huom: rekisteröinti vapaaehtoista lisävalmistajantakuuta varten on erillinen prosessi.

Miksi ostokuitti vaaditaan reklamaatioissa?

Kuitilla varmistetaan ostoajankohta ja -paikka vaihdon, palautuksen tai takuuvaatimuksen yhteydessä.

Suosittelemme säilyttämään kuitin digitaalisesti (esim. kuvana tai skannattuna), jotta löydät sen helposti tarvittaessa.

Mikä on odotettavissa oleva käyttöaika kuormitettuna?

ePruner M Bypass (sisäänrakennettu akku)
Jopa 3 000 kuivapuun leikkausta (12,5 mm) tai 3 500 tuorepuun leikkausta (25 mm) yhdellä latauksella.

ePruner Plus Bypass (akku myydään erikseen)
Jopa 4 000 kuivapuun leikkausta (12,5 mm) tai 4 500 tuorepuun leikkausta (30 mm).

eLopper (akku myydään erikseen)
Jopa 1 200 kuivapuun leikkausta (20 mm) tai 1 500 tuorepuun leikkausta (32 mm).

eTree Pruner (akku myydään erikseen)
Jopa 1 200 kuivapuun leikkausta (20 mm) tai 1 500 tuorepuun leikkausta (32 mm).

Miten litiumioniakkuja tulisi säilyttää, kun niitä ei käytetä?

Säilytä kohtuullisessa lämpötilassa (vältä äärimmäistä kylmyyttä tai kuumuutta), ihanteellisesti noin 20–25 °C.
Vältä pitkäaikaista säilytystä täysin ladattuna tai tyhjänä.
(Korkea lämpötila lyhentää akun käyttöikää; täydessä varauksessa säilyttäminen nopeuttaa ikääntymistä.)

Akun ympärivuotinen käyttö varavirtalähteenä tukee akun terveyttä ja ehkäisee syväpurkausta.

Onko turvallista jättää akku kytkettynä USB-C-lataajaan pitkäksi aikaa?

Ei yleensä. Kun lataus on valmis, akku tulee irrottaa ja säilyttää erillään lämmön ja ylläpitolatausrasituksen välttämiseksi.

Mitä akuille tapahtuu kylmässä?

Kylmä voi tilapäisesti heikentää suorituskykyä.
Suosittelemme tuomaan akun huoneenlämpöön ennen käyttöä — esimerkiksi säilyttämällä sitä lämpimässä sisätilassa — jotta toiminta on luotettavaa.

Ovatko litiumioniakut turvallisia puutarhatyökaluissa?

Kyllä — oikein käytettynä litiumioniakut ovat turvallisia.
Tuotteissamme on sisäänrakennettuja turvatoimintoja, kuten:

• Lämpötilavalvonta
• Ylilataussuoja
• Oikosulkusuoja

Nämä järjestelmät takaavat turvallisen käytön arjessa.

Mistä saan varaosia Fiskars-sähkötyökaluun?

Tarjoamme sähkötyökaluihimme varaosia, kuten vaihtoteriä puutarha- ja oksasaksille. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä Asiakaspalveluun.

1. Osto viimeisen 24 kuukauden aikana:

Lakimääräisen 24 kuukauden takuuajan puitteissa reklamaatioista vastaa tuotteen myynyt jälleenmyyjä.
Ota suoraan yhteyttä myyjään ja toimita ostokuitti.

2. Yli 2 vuotta vanha tuote:

Jos rekisteröit tuotteen vapaaehtoista valmistajantakuuta varten 30 päivän kuluessa ostosta, tämä takuu saattaa olla voimassa.
Huom: vapaaehtoinen takuu on voimassa 1 vuoden ostopäivästä ja vain, jos rekisteröinti tehtiin oikein 30 päivän sisällä.

Arviointia varten tarvitsemme:

• Ostokuitin
• Rekisteröintitodistuksen
• Kuvat viasta ja koko tuotteesta
• Tuotteen nimen ja sarjanumeron

Lähetä takuupyyntö käyttäen lomakettamme: lomakkeeseen.

3. Yli 3 vuotta vanha tuote:

Vaikka tuote ei olisi enää takuun piirissä, tarkistamme mielellämme, löytyisikö varaosa, joka korjaisi ongelman, tai onko korjaus muuten mahdollinen.

Ota yhteyttä Asiakaspalveluun ja toimita:

• Tuotteen nimi ja sarjanumero
• Kuvaus viasta
• Kuvat viasta ja koko tuotteesta

Arvioimme tilanteen ja otamme yhteyttä mahdollisilla ratkaisuilla.

Tärkeää:
Älä lähetä viallista tuotetta ilman ennakkosopimusta. Luvattomia palautuksia ei voida vastaanottaa.

Missä Fiskars-sähkötyökalut valmistetaan?

Monet tuotteistamme valmistetaan suoraan Suomessa, mutta osa tuotannosta on ulkoistettu muihin maihin.
Teemme yhteistyötä ainoastaan korkealaatuisten tuotantolaitosten kanssa, jotka noudattavat tiukkoja sisäisiä ohjeita ja eurooppalaisia standardeja.
Valmistusmaa löytyy tuotepakkauksesta EAN-koodin alapuolelta.

Miksi jotkin tuotteet eivät ole saatavilla kaikissa maissa?

Kunkin maan tuotevalikoima riippuu monista eri tekijöistä ja markkinaolosuhteista. Siksi tuote voi olla saatavilla yhdessä maassa, mutta ei toisessa.

Kysymykseeni ei löytynyt vastausta FAQ-listasta

Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta.