Fiskars Power Tools

Vilka garantier finns?
Alla Fiskars elverktyg omfattas av en lagstadgad garanti (ansvar för fel) på 24 månader.

Dessutom erbjuder vi en frivillig tillverkargaranti på 1 år om produkten registreras inom 30 dagar efter inköpsdatum.

Vilka fel täcks av garantin?
Vi erbjuder en begränsad garanti mot material- eller tillverkningsfel.
Normalt slitage eller skador som uppstår till följd av detta, samt skador orsakade av olyckor, felaktig användning eller bristande underhåll, täcks inte av garantin.
Vänligen se våra fullständiga garantivillkor (Länk till garantivillkor).

Hur registrerar jag mitt Fiskars elverktyg?
Registreringskoden finns på produktetiketten och består av versaler och siffror, t.ex.: PR10AA2516000001.

• PR10 – ePruner M
• PR20 – ePruner L
• TP10 – eTree Pruner
• LP10 – eLopper

De två versalerna ”AA” efter produktkoden är interna parametrar och kan variera mellan produkter.

25 = tillverkningsår
16 = tillverkningsvecka
000001 = unik produktkod

Efter registreringen får du ett bekräftelsemejl. Vänligen spara det.
Klicka här för att registrera ditt elverktyg: Registrering.

Observera: Registreringen för den frivilliga extra tillverkargarantin är separat från detta.

Varför behövs ett kvitto för garantiärenden?
Kvitton fungerar som bevis på inköpsdatum och inköpsplats vid byte, retur eller garantianspråk.

Vi rekommenderar att du sparar det digitalt (t.ex. som foto eller skannat dokument), så att du enkelt kan hitta det vid behov.

Vad är den förväntade driftstiden under belastning?

ePruner M Bypass (inbyggt batteri)
Upp till 3 000 snitt i torrt trä (12,5 mm) eller 3 500 snitt i färskt trä (25 mm) per laddning.

ePruner Plus Bypass (batteri säljs separat)
Upp till 4 000 snitt i torrt trä (12,5 mm) eller 4 500 snitt i färskt trä (30 mm).

eLopper (batteri säljs separat)
Upp till 1 200 snitt i torrt trä (20 mm) eller 1 500 snitt i färskt trä (32 mm).

eTree Pruner (batteri säljs separat)
Upp till 1 200 snitt i torrt trä (20 mm) eller 1 500 snitt i färskt trä (32 mm).

Hur bör litiumjonbatterier förvaras när de inte används?
Förvara dem vid måttlig temperatur (undvik extrem värme eller kyla), helst mellan 20–25 °C.
Undvik långvarig förvaring när batteriet är helt laddat eller helt urladdat.
(Höga temperaturer minskar livslängden; förvaring fullt laddad påskyndar åldrandet.)

Året runt-användning som powerbank bidrar till längre batterilivslängd och förhindrar djupurladdning.

Är det säkert att låta batteriet vara anslutet till en USB-C-laddare hela tiden?
Generellt rekommenderas det inte. När laddningen är klar bör batteriet kopplas bort och förvaras separat för att undvika värmebelastning och underhållsladdning.

Vad händer med batterier i kallt väder?
Kyla kan tillfälligt minska batteriets prestanda.
Vi rekommenderar att låta batteriet komma upp i rumstemperatur före användning – t.ex. genom att förvara det i ett uppvärmt utrymme. Detta säkerställer tillförlitlig funktion.

Är litiumjonbatterier i trädgårdsverktyg säkra?
Ja – litiumjonbatterier är säkra när de används korrekt.
Våra produkter är utrustade med säkerhetsfunktioner såsom:

• Temperaturövervakning
• Överladdningsskydd
• Kortslutningsskydd

Dessa funktioner säkerställer maximal säkerhet vid daglig användning.

1. Inköp inom de senaste 24 månaderna:
Under den lagstadgade garantiperioden på 24 månader ansvarar återförsäljaren där du köpte produkten för att hantera reklamationer.
Kontakta återförsäljaren direkt och uppvisa ditt kvitto.

2. Produkt äldre än 2 år:
Om du registrerade produkten för vår frivilliga tillverkargaranti inom 30 dagar efter köpet kan denna garanti gälla.

Observera: Den frivilliga garantin gäller i 1 år från inköpsdatum och endast om registreringen genomförts korrekt inom 30 dagar.

För bedömning av ditt ärende behöver vi:

• Inköpskvitto
• Registreringsbevis
• Bilder på felet och på hela produkten
• Produktnamn och serienummer

Skicka in din garantianmälan via vårt anmälningsformulär.

3. Produkt äldre än 3 år:
Även om produkten inte längre omfattas av garanti hjälper vi gärna till att kontrollera om en reservdel kan lösa problemet eller om en reparation är möjlig.
Kontakta vår Konsumentservice och uppge:

• Produktnamn och serienummer
• Beskrivning av felet
• Bilder på felet och hela produkten

Vi granskar din förfrågan och återkommer med möjliga lösningar.

Viktigt:
Skicka inte in defekta produkter utan föregående överenskommelse. Ej godkända returer kan inte accepteras.

Var tillverkas Fiskars elverktyg?
Många av våra produkter tillverkas direkt i Finland, medan vissa tillverkas i andra länder.
Vi samarbetar endast med högkvalitativa produktionsanläggningar som följer strikta interna riktlinjer och europeiska standarder.

Tillverkningslandet anges på produktförpackningen, direkt under EAN-koden.

Varför finns inte alla produkter i alla länder?
Vilka produkter som ingår i sortimentet i ett visst land beror på flera faktorer och marknadsförutsättningar.
Därför kan en produkt vara tillgänglig i ett land men inte i ett annat.

Min fråga besvarades inte i FAQ:

Vänligen kontakta vår Konsumentservice via vårt kontaktformulär.